Questions les plus souvent posées
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions que vous vous posez.
Comment commander ?
Vous pouvez directement commander votre pièce en réglant par carte bancaire, virement bancaire ou chèque. Sélectionnez votre pièce et suivez les instructions. La livraison s’effectue ensuite par TNT Express, Colissimo ou Chronopost. Vous pouvez également retirer votre commande en magasin au 31 rue de la Grouette, 45400 Fleury-les-Aubrais.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures pour Chronopost et TNT Express, et de 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo.
Qu’est-ce qu’un échange ?
Un échange consiste à reprendre votre ancienne pièce contre une autre pièce entièrement reconditionnée, testée et remise à neuf. Votre ancienne pièce doit être restituée en bon état.
Nous vous demandons de vérifier attentivement la pièce afin que la consigne soit acceptée. Nous pouvons refuser une pièce présentant un choc, des parties endommagées ou cassées, une pièce incomplète ou démontée, de la rouille ou une corrosion importante.
Qu’est-ce qu’une consigne ?
La consigne est le montant que vous devez acquitter lors de l’achat d’une pièce en échange standard. Elle doit être retournée avec exactement la même référence que la nouvelle pièce, sans dégât extérieur et complète.
Lors d’un achat sans consigne, nous attendons votre pièce avant de procéder à l’expédition. Lorsque vous optez pour un achat avec consigne, nous vous envoyons d’abord votre colis.
Dès réception, emballez soigneusement la pièce à retourner dans le carton d’origine ou dans le carton qui a servi à l’envoi. Envoyez le colis avec suivi et conservez la preuve de dépôt.
La consigne est remboursée dès réception de votre ancienne pièce, sous réserve de son acceptation. Lors de l’achat d’une pièce neuve, aucune consigne n’est demandée.
Comment renvoyer mes pièces consignées ?
Emballez soigneusement vos pièces dans le carton d’origine et envoyez-les à l’adresse suivante :
Diesel Injection
31 rue de la Grouette
45400 Fleury-les-Aubrais
France
Le retour s’effectue à vos frais. Nous vous recommandons d’utiliser Colissimo ou Chronopost et de conserver la preuve de dépôt. Joignez à l’intérieur du colis le bon de retour et le duplicata de la facture, disponibles dans votre espace client.
Les colis incomplets seront mis en attente d’informations complémentaires. Le délai de traitement administratif des retours est de 10 jours ouvrés à réception de votre colis.